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熱賣↘221$店長勝經現正特賣只要221 元。

作　者：袋井泰江FUKUROI Yasuko

譯　者：賴庭筠

出版社：時報出版

出版日： 2014 年 10 月 17 日

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內容簡介：

在業績這麼差的門市，做什麼都不會成功？
本書告訴全國的店長們，如何將危機化為轉機，
讓業績蒸蒸日上的43個成功祕訣！

「沒有好的店員」、「公司不肯聆聽我的建議」、「商品種類不夠豐富」、「經費太少」、「門市裝潢老舊」、「倉庫太小」、「沒有時間開會」、「接收不到資訊」……
店長落入「巧婦難為無米之炊」的困境？
這些問題，其實都是因為店長沒有有效發揮現有資源！
店員、主管、組織、廠商、熟人、固定顧客等所有相關人士、商品、備品、設備、經費、門市空間、時間與資訊等，如果店長看不見資源的價值，也就看不見門市的優勢。

如果一開始就選擇放棄，不僅無法產生新意與智慧，未來也不具任何可能性。
店長擁有公司給予的經營資源，必須具備挑戰精神，企圖有效活用資源創造未來。

◎變身成功店長的基本三大關鍵是什麼？
◎競爭對手眾多，該如何創造有魅力的門市？
◎店員缺乏目標達成的態度，該如何提升店員的幹勁？
◎第一線遇到很多問題，但上級無法理解，店長該如何扮演公司與店員間的橋樑？
◎為了創造業績，該如何培育勝利團隊？
◎身為店長，卻看不見自己的未來，該怎麼做才能提升自己的市場價值？

◎躍身百萬年薪店長的必備經典！

【名家推薦】

◎戴勝益（王品集團董事長）
目錄：

目次
前言
Chapter1成功店長的必要條件
《CASE1》只要提升業績就沒問題了！

關鍵一　正確理解社會責任
一　掌握公司（主管）的期待
二　掌握顧客的期待
三　掌握店員的期待

關鍵二　描繪門市願景
一　「創造未來的領導能力」必須要有願景
二　描繪願景時的重點

關鍵三　轉動管理循環
一　管理循環的重要性
二　以ＰＤＣＡ實踐所有工作
三　店長的價值與煩惱

Chapter2創造門市魅力──如何活用手中的經營資源
《CASE2》巧婦難為無米之炊！

關鍵一　將現有的經營資源變成「寶物」
一　活用現有資源創造未來
二　有效發揮現有資源的可能性
三　活用資源的重點在於策略思考

關鍵二　活用經營資源，實踐成功策略
一　重振門市的Ｓ店長
二　打破現狀的策略

關鍵三　創造固定顧客
一　創造固定顧客才能活用「顧客」這項資源
二　創造固定顧客的四項必要條件

Chapter3 提升店員幹勁的管理方法
《CASE3》有些店員缺乏達成目標的態度！

關鍵一　與店員共同擁有目的與目標
一　共同擁有目的與目標的重要理由
二　共同擁有目的與目標的四道程序

關鍵二　建立信賴關係的三個步驟
〈第一步驟〉給予好感
〈第二步驟〉給予安心感
〈第三步驟〉養成信賴感

關鍵三　促進店員成長
一　為什麼要促進店員成長？
二　自我管理的成長
三　接待與銷售技巧的成長

關鍵四　覺得不足時更要凝視長處
一　「凝視長處」與「凝視短處」
二　盡可能活用店員的長處

Chapter4提升第一線發聲力──如何尋求組織的協助
《CASE4》第一線的意見不被接納！

關鍵一　以高一層的觀點來看自己的門市
一　第一線的意見不被接納的重要原因
二　隨時跟上經營者的觀點
三　如何讓公司與主管聆聽第一線的意見

關鍵二　藉由企劃提案尋求協助
一　企劃提案的必要性
二　掌握人心的企劃提案的四道程序

Chapter5培育勝利團隊與儲備店長的方法
《CASE5》無法培育儲備店長！

關鍵一　發揮領導能力改變門市風氣
一　店長必須具備的變革力
二　門市風氣的威力
三　何謂勝利的門市風氣
四　創造勝利門市風氣的方法
五　改變門市風氣的步驟
六　如何面對拒絕改變的店員

關鍵二　培育有才的儲備店長
一　儲備店長的訓練與培育是店長的重要工作
二　以OJT確定判斷標準

Chapter6如何開拓自己的未來
《CASE6》身為店長，看不見自己的未來！

關鍵一　確立自己的職涯策略
一　確立願景的同時，確立自己未來的職涯
二　以「職涯策略」選擇並集中資源
三　個人責任的重要性

關鍵二　提升自己做為店長的市場價值
一　店長角色高度化
二　透過自我革新提升店長力

結語

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